Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DENNY'S CORPORATION

Esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad") explica las normas de privacidad de Denny's Corporation ("nosotros", "nos", "nuestro") para la información aquí descrita. Esta Política de Privacidad se aplica cada vez que recopilamos información personal de individuos, ya sea en Internet o no, incluyendo la información recopilada cuando visita nuestros Sitios Web, www.dennys.com y order.dennys.com ("Sitios Web"), utiliza cualquiera de las aplicaciones asociadas que se ejecutan en dispositivos móviles o tabletas ("Apps") y cuando se conecta al Wi-Fi de nuestros locales. Los Sitios Web, las Apps y el Wi-Fi se denominan de forma colectiva nuestros "Servicios" en esta Política de Privacidad.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad para saber cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información de las personas, y para conocer sus derechos y opciones en relación con su Información Personal. Al utilizar cualquiera de nuestros Servicios o al proporcionarnos su información, usted entiende y reconoce que recopilaremos y utilizaremos la información personal como se describe en esta Política de Privacidad.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar información personal al llevar a cabo las actividades de nuestro negocio. Dicha información puede incluir: su nombre, direcciones de domicilio y postal, direcciones de email, números de teléfono, números de tarjetas de crédito o débito u otros métodos de pago, fecha de nacimiento, edad, sexo, información de facturación y otros tipos de información personal que usted decida proporcionarnos o que nosotros podamos obtener sobre usted, entre otros. Recopilamos información personal e información que no sea de índole personal de varias maneras:

Directamente de usted. Recogemos la información que usted nos proporciona. Esto puede incluir, por ejemplo, cuando realiza transacciones comerciales con nosotros, considera o solicita oportunidades de franquicia o propiedad, utiliza nuestros Servicios, busca restaurantes cercanos, hace una reserva, descarga una de nuestras aplicaciones, se inscribe en ofertas especiales, completa un formulario de contacto, adquiere una tarjeta regalo, solicita un trabajo, se conecta a una red Wi-Fi en uno de nuestros restaurantes, se une a nuestro programa de rewards, participa en promociones o concursos ofrecidos por nosotros, llama a nuestro equipo de atención al cliente, responde a una encuesta o a anuncios, o se comunica con nosotros de cualquier manera.

De las cámaras de seguridad. Es posible que en los restaurantes que visite tengamos cámaras de seguridad que recojan imágenes de audio y vídeo.

De otras fuentes: podemos recopilar información sobre usted de terceros. Por ejemplo, podemos obtener información sobre usted por parte de:

  • agencias gubernamentales estatales y federales;
  • oficinas de crédito y agencias de información crediticia, como Equifax;
  • redes sociales cuando usted concede permiso para acceder a sus datos en una o más redes; y
  • fuentes de datos públicas y proveedores de los que obtenemos datos para validar o complementar la información que tenemos.

Nuestros proveedores de servicios también pueden proporcionarnos la información personal que usted les envíe. Por ejemplo, si usted solicita un puesto de trabajo a través del portal de empleo, adquiere una tarjeta de regalo, encarga un servicio de catering, deja comentarios sobre una visita reciente, hace una reserva o solicita servicio de entrega, puede enviar información personal a uno o varios de nuestros proveedores de servicios que pueden compartir su información con nosotros.

Automáticamente a través de cookies y otras tecnologías de recopilación. Recopilamos cierta información de forma automática cada vez que usted utiliza nuestros Servicios (es decir, visita nuestro sitio web o utiliza aplicaciones que se ejecutan en dispositivos móviles o tabletas, o utiliza nuestro Wi-Fi). Por ejemplo, cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar información sobre el dispositivo, el uso y el registro, como el sistema operativo de su ordenador, la dirección del Protocolo de Internet (IP), las horas de acceso, el tipo de navegador y el idioma, el motor de búsqueda que utilizó para localizar el sitio web y el sitio web que visitó antes o después de nuestro sitio. Además, recopilamos cierta información de navegación acerca de qué partes de nuestro sitio web visita para ayudarnos a determinar qué áreas del sitio se visitan con más frecuencia; esto nos ayuda a adaptar los sitios a las necesidades e intereses de quienes los visitan. Si utiliza nuestras aplicaciones móviles o nuestros Servicios en un dispositivo móvil o tableta, también podemos recopilar su tipo de dispositivo, número de teléfono móvil, tipo de sistema operativo, proveedor de servicios inalámbricos e identificadores de dispositivos en nuestras aplicaciones móviles.

Al igual que la mayoría de las empresas, utilizamos tecnologías como web beacons, píxeles, etiquetas y JavaScript, solos o junto con las cookies, para recopilar esta información. Cuando usted visita nuestro sitio web, nosotros o un tercero autorizado coloca o reconoce una cookie única en su navegador (incluso mediante el uso de píxel de seguimiento) que recopila información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios, incluyendo información personal. También utilizamos web beacons y píxeles en nuestros emails para recopilar información sobre cómo usted interactúa con nuestros emails. Por ejemplo, podemos colocar un píxel en los emails de marketing que nos notifica cuando usted hace clic en un enlace del email. Utilizamos estas tecnologías y la información que recogen: (a) por motivos de seguridad; (b) para recordar su información de modo que no tenga que volver a introducirla durante su visita o para la próxima vez que visite el sitio; (c) para proporcionar contenido e información personalizados; (c) para recopilar datos estadísticos agrupados y métricas como el número total de visitantes, el tráfico y los patrones demográficos para mejorar continuamente el diseño y la funcionalidad, así como para comprender cómo se utilizan los sitios web y ayudarnos a resolver preguntas; (d) para diagnosticar o solucionar problemas tecnológicos; y (e) para ofrecer, evaluar la eficacia y mejorar nuestro marketing y publicidad.

Si desea eliminar o bloquear la tecnología de recopilación, puede actualizar la configuración de su navegador (consulte el menú "ayuda" de su navegador para saber cómo eliminar o bloquear las cookies y tecnologías similares). También puede encontrar instrucciones sobre cómo manejar la tecnología de recopilación en diferentes tipos de navegadores web en www.allaboutcookies.org.

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos utilizar su información personal para lo siguiente:

  • Completar contratos, así como cualquier acuerdo de confidencialidad u otros documentos requeridos por ley;
  • Determinar su elegibilidad para ofertas especiales, precios especiales, descuentos, promociones y reembolsos;
  • Proporcionar, desarrollar, mantener y mejorar nuestros productos y Servicios (por ejemplo, para evaluar el rendimiento de nuestro personal; para evaluar la calidad de nuestros productos y Servicios; y para ayudarnos a mejorar nuestros sitios web, centros de servicio e instalaciones);
  • Procesar cualquier solicitud, formulario, petición, pedido, compra, consulta u otra información que se nos envíe;
  • Enviar comunicaciones de marketing, ofertas promocionales y encuestas periódicas de satisfacción del cliente, de investigación de mercado o de garantía de calidad;
  • Comercializar y publicitar nuestros restaurantes y artículos del menú;
  • Comunicarnos con usted
  • Procesar los pagos y completar la compra de tarjetas de regalo, catering u otros productos;
  • Crear, actualizar y permitirle el acceso a su cuenta de cliente o cuenta de rewards;
  • Administrar y apoyar la participación en sorteos, eventos, ofertas especiales, precios especiales, descuentos y promociones;
  • Personalizar nuestros Servicios, incluyendo contenidos, anuncios y ofertas;
  • Realizar actividades de investigación y análisis (por ejemplo, identificar tendencias y la eficacia de las campañas de marketing);
  • Llevar a cabo auditorías, y supervisar y prevenir fraudes;
  • Proteger nuestros intereses comerciales y derechos legales legítimos;
  • Gestionar todos los aspectos de la relación laboral de un candidato o empleado, incluyendo el establecimiento, mantenimiento y finalización de las relaciones laborales, entre otros; y
  • Utilizarlos en las demandas, en el cumplimiento de la normativa y en las investigaciones, según sea necesario (incluso en relación con las investigaciones para el cumplimiento de la ley, las demandas o controversias).

También podemos utilizar la información personal que hemos recopilado y agregado, o la información personal anónima recibida de terceros, para comprender mejor a nuestros usuarios (por ejemplo, podemos utilizar la información agrupada para calcular el porcentaje de nuestros usuarios que tienen un determinado código de área telefónico). Esto incluye datos demográficos, intereses comerciales inferidos y otra información que podamos obtener de usted o de terceros.

CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su información personal con los siguientes:

Proveedores de servicios. Podemos compartir su información personal con terceros que trabajen en nuestro nombre o con nosotros, como vendedores, procesadores, proveedores, agentes, abogados y representantes (de forma conjunta, "Proveedores de Servicios"). Los proveedores de servicios nos ayudan con una variedad de funciones que incluyen el envío de campañas publicitarias, el procesamiento del pago de tarjetas de regalo, la asistencia con la publicidad y los análisis relacionados, la entrega de pedidos, la prestación de servicios de gestión, la realización de investigaciones o encuestas, el envío de correo postal y de email, el mantenimiento de bases de datos o el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito.

Empresas afiliadas. De vez en cuando podemos compartir información personal con nuestras entidades afiliadas (en conjunto, "Afiliados").

Agencias gubernamentales. Podemos compartir su información personal con agencias gubernamentales como el Servicio de Impuestos Internos (en conjunto, "Agencias Gubernamentales").

Divulgación en circunstancias especiales. Podemos revelar su información personal a terceros: (i) cuando creamos de buena fe que es necesario para el cumplimiento de cualquier ley, reglamento, proceso legal u otra obligación legal aplicable; (ii) cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger o prevenir daños, actividades ilegales o pérdidas financieras; (iii) para detectar, investigar y ayudar a prevenir problemas de seguridad, fraude o problemas técnicos; (iv) para cooperar con el cumplimiento de la ley y con solicitudes de agencias gubernamentales, cuasigubernamentales y públicas, procesos legales o requerimientos de información; y (v) para hacer cumplir o proteger nuestros contratos, derechos legales o los derechos de otros. Estos terceros se denominan "Destinatarios en Circunstancias Especiales" en esta Política de Privacidad.

Transacciones corporativas. Podemos transferir su información personal en caso de que: (i) vendamos o transfiramos, o estemos considerando vender o transferir, la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos; o (ii) estemos considerando participar o ya estemos participando de una quiebra, conversión, fusión, venta, empresa conjunta (joint venture), cesión, transferencia o disposición de la totalidad o una parte de nuestra participación, negocio u operaciones. Estos terceros se denominan "Destinatarios de las Transacciones" en esta Política de Privacidad.

Con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones Podemos compartir su información personal con terceros siempre que lo haga usted mismo o preste consentimiento para hacerlo. Estos terceros se denominan "Terceros Autorizados" en esta Política de Privacidad.

INFORMACIÓN PERSONAL DE NIÑOS

No recopilamos ni almacenamos a sabiendas ninguna información personal de ninguna persona menor de 16. Si tomamos conocimiento de que hemos recogido o almacenado información personal de una persona menor de 16, eliminaremos dicha información de nuestros archivos. Si usted es padre o tutor y cree que podemos haber recopilado sin querer información personal de su hijo, notifíquenoslo inmediatamente poniéndose en contacto con nosotros al 1-800-733-6697.

SEÑALES "DO NOT TRACK"

No recopilamos ni respondemos a las señales Do Not Track (no rastrear) y nuestros sitios web no funcionan de forma diferente en función de las preferencias Do Not Track que puedan recibirse. Para más información sobre las señales Do Not Track, visite https://allaboutdnt.com/.

SERVICIOS DE ANÁLISIS

También utilizamos servicios de análisis proporcionados por terceros, como Google Analytics. Estas empresas utilizan Tecnología de Recopilación para recopilar y almacenar información sobre el uso de los sitios web y de otros sitios web, apps y recursos online. Puede leer la política de privacidad de Google, que aplica a Google Analytics, en http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no ser rastreado por Google Analytics en el futuro mediante la descarga e instalación del complemento de inhabilitación de Google Analytics para su navegador actual, en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

PUBLICIDAD DE TERCEROS

Podemos utilizar empresas publicitarias de terceros para publicar anuncios sobre bienes y servicios que puedan interesarle cuando acceda y utilice los sitios web o las aplicaciones, u otros sitios web o aplicaciones, u otros servicios en línea. Para realizar dichos anuncios, estas empresas colocan o reconocen una cookie única en su navegador (incluso mediante el uso de píxel de seguimiento). Si desea obtener más información y conocer las opciones que tiene, visite http://www.aboutads.info/ o http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Si no desea ser parte de esto, puede descargar la app AppChoices en www.aboutads.info/appchoices.

SOLICITUDES DE TERCEROS

Ciertas aplicaciones de terceros, como los íconos de Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest o Google, pueden estar disponibles en nuestros sitios web. Los propietarios o proveedores de esas aplicaciones de terceros pueden recopilar información suya. Sus interacciones con las aplicaciones de terceros en nuestro sitio web también pueden ser compartidas con otros dentro de su red social. La recopilación de información que realizan estas aplicaciones de terceros se rige por sus propias políticas y prácticas, no por esta Política de Privacidad. No somos responsables por la recopilación y el uso de su información por parte de dichos terceros.

ENLACES A OTROS SITIOS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son de nuestra propiedad ni que operamos. No controlamos, recomendamos o avalamos, ni somos responsables de estos sitios ni de su contenido, productos, servicios o políticas o prácticas de privacidad. Estos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a su dispositivo, pueden recopilar información suya de forma independiente, y pueden o no tener sus propias políticas de privacidad publicadas.

SORTEOS, CONCURSOS Y OTRAS PROMOCIONES

Podemos realizar sorteos, concursos, rifas y promociones similares (cada una de ellas, una "Promoción") patrocinadas u ofrecidas de forma conjunta por otras partes; participar en estas Promociones puede requerir que usted proporcione cierta información personal. Si usted decide participar en una Promoción, su información personal puede ser revelada a otras partes como se describe en las condiciones que aplican a esa Promoción. En la medida en que las condiciones que aplican a una determinada Promoción entren en conflicto con esta Política de Privacidad, prevalecerán las condiciones que aplican a la Promoción.

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Almacenamos su información utilizando medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables. Por favor, tenga en cuenta que los Servicios y el almacenamiento de datos se ejecutan en software, hardware y redes. De vez en cuando, cualquiera de sus componentes puede requerir mantenimiento o experimentar problemas o violaciones de seguridad que estén fuera de nuestro control. Además, no se garantiza que la transferencia de datos a través de Internet sea completamente segura. Puede ser posible que terceros que no estén bajo nuestro control intercepten o accedan a transmisiones o comunicaciones privadas de forma ilegal. No podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información que nos dé por Internet.

SUS OPCIONES

Marketing. Si no desea seguir recibiendo nuestros emails relacionados con el marketing de forma continua, puede optar por no recibirlos haciendo clic en el "enlace de cancelación de la suscripción" que encontrará en dichos emails. Trataremos de cumplir con su solicitud tan pronto como sea posible. Si usted opta por no recibir nuestros emails de marketing, podremos igualmente enviarle mensajes administrativos importantes, los cuales no puede optar por dejar de recibir.

Mensajes de texto. Si proporciona su número de teléfono a través de los Servicios, nosotros o nuestro proveedor externo podemos llamarlo o enviarle un mensaje de texto comercial sobre el estado o los problemas de una transacción reciente (por ejemplo, un pedido que haya realizado con nosotros). Además de los mensajes comerciales, podemos enviarle campañas publicitarias por mensaje de texto. Sin embargo, solo enviamos estas campañas por mensaje de texto a aquellos que han optado por recibirlos de forma expresa. Si no desea continuar recibiéndolos, puede optar por no recibir futuros mensajes de texto respondiendo a uno de nuestros mensajes de texto con la palabra "Stop".

Acceso y modificación de sus datos personales. Si usted está registrado como usuario de los Servicios, puede revisar y cambiar cierta información personal (por ejemplo, email, contraseña, número de teléfono, información de pago) en cualquier momento accediendo a su cuenta en línea.

Configuración e instalación de Apps. Usted podrá habilitar o deshabilitar la ubicación a través de las Apps ajustando los permisos en la configuración de su cuenta o dispositivo. Tenga en cuenta que si se desactivan los servicios de localización precisa por GPS, pueden persistir otros medios para establecer o estimar la ubicación (por ejemplo, la conexión o proximidad a Wi-Fi, Bluetooth, beacons o nuestras redes). Al activar la ubicación usted está permitiendo que una App rastree su ubicación en segundo plano, lo que puede disminuir la duración de la batería.

También puede habilitar o deshabilitar ciertas funciones (por ejemplo, permitir que las Apps lean, modifiquen o eliminen el contenido de su almacenamiento USB; tomar fotos y videos; ver la conexión Wi-Fi) ajustando los permisos en la configuración de su dispositivo. Si no quiere que obtengamos su información a través de las Apps, puede desinstalarlas de su dispositivo.

DERECHOS DE PRIVACIDAD PARA LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA

La Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") les otorga a los consumidores de California ciertos derechos sobre su información personal (con ciertas excepciones). Para obtener información sobre cómo ejercer esos derechos, junto con un resumen de cómo recopilamos, utilizamos y compartimos los datos, tal y como exige la CCPA, consulte nuestro Aviso de privacidad de California.

La ley "Shine the Light" de California también les permite a los residentes de California solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo. No compartimos información personal con terceros para sus fines de marketing directo sin obtener su consentimiento o sin darle la posibilidad de rechazarlo. Si es residente de California, puede solicitar información sobre nuestro cumplimiento de la ley Shine the Light poniéndose en contacto con nosotros en legal@dennys.com o enviando una carta a Denny's, Inc, ATTN: Legal/California Privacy Rights Request, 203 East Main Street, Spartanburg, SC 29319. Cualquier solicitud de este tipo debe incluir la frase "Solicitud de Derechos de Privacidad de California" en la primera línea de la descripción e incluir su nombre, dirección, ciudad, estado, código postal, dirección de email y número de teléfono. Tenga en cuenta que solo estamos obligados a responder a una solicitud por cliente cada año, y no estamos obligados a responder a las solicitudes realizadas por otros medios distintos a esta dirección de email o dirección postal. Tenga en cuenta también que los derechos de "Shine the Light" y los derechos de la CCPA están establecidos bajo regímenes legales diferentes y se deben ejercer por separado.

USUARIOS FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS

Si usted utiliza los Servicios desde otro país, tenga en cuenta que la información que obtenemos sobre usted será procesada en los Estados Unidos o en otras jurisdicciones. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que su información personal puede ser transferida y procesada en jurisdicciones fuera de la suya, como se describe en esta Política de Privacidad. Tenga en cuenta que las leyes y reglamentos de protección de datos que se aplican a su información personal transferida a los Estados Unidos u otros países pueden ser diferentes de las leyes de su país donde reside.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Política de Privacidad puede ser modificada eventualmente. La leyenda "Última actualización" al final de esta página indica cuándo se modificó por última vez. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos la Política de Privacidad modificada en cualquiera de nuestros sitios web o le notifiquemos sobre cualquier modificación.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctenos al 1-800-733-6697.

Última actualización: 30 de septiembre, 2020